2009年1月31日 顧問　豊嶋

BACK TO THE BASICS

先週の金曜日に２００９年第１回のｵｰﾅｰ会議がありました。ご参加されたオーナー様、スタッフの方ありがとうございました。またご参加できなかったオーナー様は当社のホームページでその内容をご確認お願いいたします。今回のオーナー会議は新年会も兼ねてオーナー様とメーカー様にもご参加いただきました。会議内容は昨年度の成績優秀者と成績優秀店の表彰と２００９年度の運営部の活動方針を発表しました。

○本年度の基本方針は「集客」戦略

○スローガンは「BACK TO THE BASICS」　～原点回帰～　　です。

昨年秋からの世界不況の厳しい経済状況のなかで「勝ち組」になるために、まずは原点に立ち戻り何をやるべきか考えて戦略構築・実行しようということです。

われわれ美容サロン運営の基本原則は何でしょう? 

いろいろ回りに聞いてみましたが統一した基本原則がなく、各社ごとにそれぞれのようです

私が以前いた小売業ではどの企業でも「お店の基本四原則」が定められて、どの企業でも殆ど同じ標語でした。小売業界に入った当初、売上を上げるには奇手妙手などなく「お店の基本四原則」を徹底さえすればお客様が満足し、売上は自然とついてくると教えられたました。

「小売業繁盛店の基本四原則」

○フレンドリー　　　明るく、気持のよい雰囲気のお店

○クレンりネス　　　清潔で整理整頓されているお店

○品揃え　　　　　　欲しいものがいつでもあるお店

○鮮度管理　　　　安心して買い物ができるお店

以上が小売業の繁盛店になる基本原則でどの企業でも殆ど用語は同じです。

われわれ美容業が繁盛店になる基本原則は何でしょうか?

上記で述べたように明確に基準したものが無く、各会社ごとに様々なようですがS部長から聞いた基本原則が多くの会社で使われており、当社でもこれを基本原則として徹底して売上アップに繋げていきたいと思います。

「美容サロン繁盛店の基本四原則」

○和－－－－チームワーク

○掃－－－－クリーン(サロン、服装)

○接－－－－気持ち良い接客

○技－－－－確かな技術

当社グループは２００９年度、加盟店様の「美容サロン繁盛店の基本四原則」の徹底を図るべく原点に戻り今年度のスローガンに

「BACK TO THE BASICS」を掲げて美容業の「勝ち組」を目指します