組織＝魚！？

最近のお知らせ

２月１２日、本部主催の店長研修がおこなわれました。

第１回目は、新人を受け入れるための心構えと育成術と題して、先輩・上司としてのあり方や育成術について非常に興味深いレクチャーをしていただきました。せっかくのすばらしい講習でしたので、もっと多くの方にご参加いただきたかったです。。

講習内容を私なりに要約してみました。

・今後も人材不足が見込まれる

　　　－職業としての人気低下(なりたい職業１８位)

　　　－美容学校の授業料が高額(２年３００万)のため親が反対する

・美容学校：１学年平均７８人

・新卒の採用と人材の定着が店舗(会社)の今後を左右する

・今後は主婦などの中年層も平日に働き始め、来客数がより土日に集中する

・チームワークとスピードアップでお客様をいかに断らず、待たせないか

・お客様のニーズ：最高のスタイルで１分でも早く店を出たい

・部下は上司を選べない

・問題が起きたときに感情的で発展性のない対応をすると同じ問題が繰り返さ　れる

　　　　－根本的な解決をすることが大切

・人の上に立つ人ほど他人の長所を見つけられる人にならなくてはいけない

・言っていることとやっていることに矛盾があると人から信頼されなくなる

・権力＝上司の持つ力：これだけでは人(組織)はまとめられない

・上司として人の上に立つ人は仕事ができるのは当然、大前提

・真の人間関係＝信頼関係

・信頼関係の向上：愛情を伝え、相手が愛情を感じる：互いに関心を持つ

・いい組織をつくりには：マナーとルールを守る

　　　　　　　　　　　　　－ほとんどの組織は立場が上の人から破る

　　　　　　　　　　　　　－組織と魚は頭から腐る

・低迷を不況のせいにしていてはだめ。不況の時代にも不況の業種にも伸びて　いる店はかならずある

・モチベーションを高めるには

　１．やりがいのある仕事を通して達成感を味わえる

　２．達成した結果を上司や同僚に認められる

　３．仕事の中に自己の能力や知識を生かせる

　４．責任を持って仕事を任される

　５．仕事を通して能力が向上し、人間的に成長できる

・目標の設定：必ず自分で設定させ、達成するための計画作りと計画に沿った　　　実行達成した時にどうなるのかを明確にイメージさせる

次回の店長研修は５月１４日(木)に"お客様に感謝される店販の実践テクニック"と題して行なわれます。奮ってご参加ください！　　　　

hidden