最近のお知らせ
こんにちは石井です。
バイト語ってご存知ですが??
バイト語=間違った敬語といったかんじでしょうか。
「~でよろしかったでしょうか?」
相槌で「ほんとですか~??」
「お名前様頂戴してもよろしいでしょうか?」
「~のほうで・・・」
「~のかたちで・・・」
などなど・・・
私とお話した方はお気づきかもしれませんが・・・
「ほんとですか~??」などバイト語を連発しているのです!!
お恥ずかしい・・・
隣に座っているS次長に御指摘頂きやっと気づきました!!
ありがとうございます!!
言われなければおばあちゃんになってもほんとですか~??って言っていたに違いありません。。。汗
社会人として敬語は必須ですね。
S次長に貸していただいた本には正しい敬語を使うことは信頼関係を築く第一歩だと書いてありました。
まさにその通りだと思いました!!
接客業は特にそうですが、話し方が綺麗でないと第一印象悪いですよね。。。
いくら笑顔が素敵でも、美人でもイケメンでも話し方で印象が変わってしまいます。
この人大丈夫?と心配になります。笑
敬語がうまく使えるだけで信頼度はかなりアップします。
ぜひみなさんも自分の言葉遣いを見直してみてはいかがでしょうか??
私も最近電話に出て反省するばかりです。。。
上手に敬語を使えるように日々気をつけていきたいと思います!!
間違った敬語を使っている私を見かけたら注意お願いします♪
しばらくぶりにブログを書かせてもらいます。
4月から非常勤勤務となり、会社には週2日の出勤に変りました。
4月からしばらくは急に時間ができて戸惑いましたが、約半年すぎてようやく日々のペースがつかめてきました。
ところで、所謂サラリーマンが定年退職した後の自由時間がどのくらいあるかご存知ですか?
定年まで約40年の労働時間は通勤時間を含めて1日9時間くらいとみて、年間255日を 40年間勤務すると 91,8 00時間となります。
定年後の自由時間は、1日の24時間から睡眠時間・雑用時間を11時間とみて差し引くと残りは13時間あります、それが365日、退職後20年生きるとして計算すると、 1日13時間で年365日×20年=94,900時間
なんと定年後の自由時間の方が多いことになります。(但し、病気もせず20年経過した瞬間に天命を全うするとしてですが)
そんなわけで有り余る時間をどう使っていくかいう局面に陥ることになります。
そこで時間に余裕ができたところで、自分なりに時間を使うことを考えました。
今まで未知のもので、 作る喜びが味わえる野菜作りを近くに小さい農園を借りて野菜作りの取り組むことにしました。
春から始めてジャガイモや夏の野菜、キューリ・トマト・ナス・ピーマン・カボチャ・スイカなど小規模ですが楽しんできました。
写真は夏までのナスに手を加えて秋ナスになったところです。

次にオクラです。そろそろ終わりになってきましたが結構きれいな花が咲きます。(花の横にオクラが伸びているのが見えます。)
野菜はでき始めるとどんどんできますので、
食卓はトマト攻め、キューリ攻め、ナス攻めの状態になります。
夏の野菜から秋、冬ものにかわり、キャベツ・白菜・小松菜・大根などなど苗つけ、種まきをしました。
上の景色は、トンネルの中はキャベツ、手前は小松菜、ほうれんそうの種蒔きをしたところです。
いい野菜が無事できればと期待しています。
こんな感じで余裕時間を過ごしております。
「敬老の日」(20日)を前に総務省が本日発表した高齢者
推計人口(9月15日現在)によると、65歳以上の人口は前年
より46万人多い2944万人、総人口に占める割合は0.4ポイン
ト増の23.1%といずれも過去最高を更新したそうです。
このうち、男性は1258万人で、男性人口に占める割合は0.4
ポイント増の20.3%と初めて2割を超えたのだそうです。
男性の5人に1人が高齢者になった訳です。
一方、女性は1685万人で、女性人口に占める割合は0.4ポイ
ント増の25.8%と、前年に続き25%を超えています。
女性は、4人に1人が高齢者なのですね。
年齢層別では、70歳以上が2121万人(総人口の16.7%)、
75歳以上が1422万人(同11.2%)、
80歳以上が826万人(同6.5%)とのこと。
対して、総人口に占める子どもの割合は前年比0.1ポイン
ト減の13.3%で、何と36年連続の低下!!
人口4000万人以上の世界各国と比べても、米国(20.0%)、
中国(18.5%)、ドイツ(13.6%)などを下回る最低の
水準が続いているのだそうです。
今更言うことでもありませんが、今後ますます拍車がかか
るであろう高齢化社会を支えるためには若い世代の力が不
可欠です。
少子化の原因としていろいろ言われていますが、やはり安
心して出産し、安心して子育てが出来る環境を整えること
が今の日本にとって一番必要なことではないでしょうか?
景気回復だけでは難しいでしょう...
簡単なことではありませんが、新しい内閣に期待せずには
いられません。
朝晩は随分過ごしやすくなり、秋もそこまでという季節になってきました。
私は先日、MaxMaraのFashinoShowに行ってきました。
お得意様限定のShowで友達の、「鎧塚パティシエのケ-キを頂きながらのShowはいかが?」という甘い言葉に誘われて・・・
会場はまるで披露宴会場のようで、着くや否やシャンパンとデザートが出されました。"クープトマト"というバジルのパンナコッタの上に白ワインでコンポートしたトマトがセッティングされているデザートです。絶妙の組み合わせで今までいただいたことのない美味しさでした。
その後は鎧塚パティシエとファッション雑誌「Nume'ro TOKYO」の編集長の田中杏子さんのトークショウです。
田中さんは若い頃イタリアにファッションの勉強に行き、今に至るまでのご苦労話やイタリアンファッションの歴史をお話されました。もちろん遠回しにマッスを褒め称えておりました。
鎧塚パティシエはお菓子づくりと洋服作りには似た様な創造性があると・・鎧塚氏のお菓子造りへのこだわりを語られました。
そんな中、鎧塚氏が「よく世間では女性に年齢を聴くのは失礼だと言われますがそんな風に思うほうが私は失礼だと思います。私の妻(川島なお美さん)は49歳ですが、妻は"私は今49カラットよ。来年は50カラットよ。!楽しみね!今年よりより一層輝きを増すのよ"と言っています。そんな妻の言葉を聞いて私もその通りだと思いました。女性は歳を重ねる度に輝きを増すのだと、増せるのだと思います。そういう方を私はたくさん存じあげています。」とお話されました。
その言葉で会場からは頷きの声が聞こえました。私も思わず大きく首を縦に振ってしまいました。
恥ずかしながら、そうなりたいと素直に思ってしまいました。
鎧塚氏は川島なお美さんとの婚約記者会見で拝見したことがありましたが、その時は体もぽっちゃりとおっとりとた感じの方に思えました。彼女のイメージ?と思った覚えがあります。でも実際はかなりスリムになっていました。この2年で70キロあった体重を58キロまで落としたそうです。
奥様の勧めで・・・そして減量をの努力を讃え44サイズの素敵なイタリア製のスーツをプレザントしてくれたそうです。そしてそのスーツを着続ける為に日々食生活を気にかけているそうです。
そんなトーク終了の後、本日のメインのデザートの登場でした。
先のデザートが前菜かと思わせるほどの"アシェットイタリアーノ"という濃厚で素晴らしいハーモニーのティラミスでした。
今日はFashionShowに行ったのですが、私の感動はデザートの味とトークの方が大きかったようです。とても優雅に素敵な時間を過ごせました。
日々の生活の中で時には、こういう時間をもてると励みになります。
私も自分の年齢をカラットで表せるくらいの女性になれたら・・・と思いました。努力します・・・
皆様も迫りくる秋に向けて、何か心弾ませられるものを探してみてはいかがでしょうか!
「まゆ毛コアラ」「願いのピノ」など定番菓子のパッケージに時々混入している変わり種バージョンには幸せになれるという都市伝説もありますが、たまたま「お菓子」に関する興味深い記事を見たのでそれについて書いてみたいと思います。
最も古い例は、88年ごろ「コアラのマーチの中に"まゆ毛コアラ"バージョンを発見すると幸せになれる」という噂が発生したものだそうです。
但し、それは他の例と異なり、全体の中の単なる1デザインが消費者の気に留まっただけの自然発生的な現象だったという。つまり当初は、メーカーが意図的に「まゆ毛コアラ」を投入したというわけではなかったんですね!!
記事によれば、本格的な企業の仕掛けは2000年頃に始まったとしている。
メーカーは「ゲーム感覚でドキドキ・ワクワク感を楽しんでもらいたい」とコメントしていました。
やはりいい商品であっても毎回同じだったらいつかは顧客は離れていってしまいますよね(+o+)
企業のの努力があるからこそ定番商品が生き残っているのだとふと感じました!
美容室も、行くたびに何かドキドキ・ワクワク感を感じてもらえる空間だったらきっと繁盛しますよね♪
こんにちは管理部の谷口です。
だいぶ涼しくなり、秋らしくなってきましたね。。
先日、北本市にある美容室SOLA'Tioに行ってきました。
SOLA'Tioは家から車で15分なので、ペーパードライバーの私でも
なんとか運転していける距離です(笑)
カットとカラーをしてきたのですが、初めてのサロンはちょっと苦手です
![]()
なぜなら・・・「こういう風な髪型にしてください!!」という主張がないので、初めてのお客としては
美容師さんを困らせてしまうタイプですね・・・
いつもは、18年来の友人に髪を切ってもらうので、「今度はこうしたら??ああしたら??」って
向こうも言いたい放題で、結構試してみたいことを好き勝手やってるみたいです。
でも、私は怒りませんけど (笑)
SOLA'Tioのチーフに担当して頂きましたが、優柔不断な私に優しくアドバイスをして下さって、
仕上がりも気に入ってます
![]()
ありがとうございましたぁ~![]()
最近、カラ咳が出てちょっと苦しくなるのですが、カラーをして頂いている時に咳きこんでいたら
カラーをしてくださったアシスタントの青柳さんが、キャンディーを下さいました。
ちょっとした心づかいが嬉しかったです
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A嬢はSOLA'Tio写真を見て、いきた~い!!だって、ホテル見たくない??って興奮してました![]()
確かにホテル見たいですよ。。
置いてあるアンティークの小物もオープンの時より、進化していてすごく素敵になっていたし、
A嬢、今度小旅行がてら『ぶらり北本の旅』でもど~ですか??ヽ(^o^)丿
またまたマクドナルドネタです ^.^)オホホホ...
マーケティングを勉強しよう!って話があったので、
もしかしてきっかけになるかな? ならねーよっ!
私どもの業界は、3・7・12月に比較的売上が伸びるのですが・・・
9月7日の日本経済新聞Web版に
"チキンで攻勢のマクドナルド、8月売上高は過去最高"
との記事が。
この記事に出てくる数字をいくつか並べてみますね。(^_-)☆
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8月の全店売上高は513億9200万円
これまでの最高は3月の497億2800万円
3月に比べて店舗数は277店減
既存店売上高は9.2%増
客数は8.9%増
客単価は0.2%増
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どーですかこの数字?相変わらずすごいですよね!(*^o^*)
これに関する原田泳幸社長のお言葉です。
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7月にチキンバーガーなどの新商品を投入して新規顧客を獲得した。
8月には朝食メニューを100円で販売したり、ビッグマックの200円
キャンペーンを実施したりした。
新規顧客をつかみ、次の来店へとつなげ、来店頻度を上げるという
複合的なマーケティング戦略が売り上げの増加につながっている。
ビッグマックの値下げばかりが注目されているが、客単価は下がって
いない!
低価格戦略で売り上げを伸ばしているわけではない!
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で、複合的なマーケティング戦略ってなんでしょう?
これらのお言葉から察するに
・新規顧客をつかむ
・次の来店へつなげる
・来店頻度を上げる
ために
・新商品を投入
・100円朝メニュー
・ビッグマック200円キャンペーン
を実施したよ!
ということのようです。
気のせいでしょうか?
そんなに難しいことをやっているような気がしません。(^_^;A
というよりは、基本に忠実にやるべきことをやっているって感じでしょうか?
様々な切り口に対して、望ましい価格、タイミング、方法等を提供している
ように見えませんか?
では、最近のマクドナルドを振り返ってみましょう。
価格は?
無料のコーヒーに始まり、100円・120円メニュー、200円の朝食セット!
安いですね。
復刻版や改良版として定期的に投入される"てりやき"や"月見"バーガー
など日本オリジナルメニューの中価格帯商品、
クォーターパウンダー、ビッグアメリカキャンペーン商品などの高価格帯
メニューなどがあります!
タイミングは?
朝マック、ランチタイムのセット、午後のティータイム(朝の一息も)にはマック
カフェ、お一人様向けの簡単な夕食ならチキンメニューなど、時間帯別にも
オススメできる対応商品がありますね。
方法は?
クォーターパウンダーで主にボリューム感を求める若年層を集客し、次に
ニッポンオールスターキャンペーンで懐かしの復活日本オリジナルメニューで
往年のファンを呼び戻しました。
次にはビッグアメリカで再びボリューム感を求める顧客に訴求する。
さらに、自社客の再来を促進するだけでなく、その合間に無料コーヒーで
新規顧客を集客することを実施しています。
どーですか?スキがないですね。
どーやらマクドナルドは緻密にセグメントを切り、それをスキマなく、
モレ・抜けなく"面"を自分色に塗り込めているのがわかります。
その戦略と徹底力こそが↑の結果と言えるのではないでしょうか?
ところで最近、ソフトクリームを片手にマクドナルドから出てくるサラリーマン風の
若い男性やおじさんが多いように感じるのは私だけ?
私はちょっと恥ずかしいのでムリかも?(*v.v)
やっと、この酷暑から開放できそうな今週ですが、皆様体調はいかがでしょうか?
先週、久しぶりにゴルフに行ってきたんですが、その時のハプニングをお話ししたいと思います。
早朝心ウキウキ気分で出発し、道中のSAでトイレ休憩をしていざ!ゴルフ場へ。
少し早めに到着したので、練習でもしようかとロッカールームへ行き荷物を整理していた時、ハプニングは起きました!なんと財布がないのです!
一気に血の気が引いて頭の中が真っ白になり、しばらく呆然と立ったまま何も動けませんでした。
我に返り、即座にゴルフ場までの記憶を辿り、唯一考えられるのがサービスエリアでのトイレしか思い出されませんでした。
起きたことを後悔しても始まらないので早速、高速警察隊へ連絡して届けを行いました。
担当してくださった警察官は落ち着いた口調で丁寧に事細かく状況をヒアリングし、迅速にそのサービスエリアの近くを循環中のパトカーに連絡をしてくださりトイレの中や付近を探していただけました。
その後、10分程して折り返しの電話があり、残念ながら現在は確認できないとのことでした。しかし、担当してくれた警察官はひとこと「平野さん、気を落としている中お役に立てず申し訳ない」と。
その時私は、残念ながらもちょっぴりこころが暖かくなりました。
心遣いを感じました。
結局、ゴルフは誘ってくださった方からお金を借りてプレーしましたが、私の不注意で皆様に御迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
あらためて、人の「優しさ」、「気配り」、「心遣い」に感謝した一日でした。
一緒にプレーした方、警察官、本当にありがとうございました!
是非、皆様も他人の立場に立ったサービスをもう一度考え行動してはいかがですか?
こんにちは。
毎日とても暑い日が続いていますね・・・。
私は室内で仕事なので普段外には出ないのですが、休みの日の日中に表に出ると日差しといい、熱気といいあり得ない暑さでびっくりします。
こないだ懸賞でえのすいペアチケットが当たったので、この暑い中「えのすい」に行ってきました。
「えのすい」知っていると思いますが、「新江の島水族館」ですよ!
こんな暑い中、外出する人なんていないだろうと思っていましたが・・・・すごく混んでました。
江の島周辺は昔とはずいぶん変わり、お洒落なマンションや、カフェ、レストランがどんどん出来ていて、綺麗になっていました。
「えのすい」は普通に入れば、入場料大人1人¥2000.です。
国道134と海の間に作られた施設なので長細い形をした建物です。
魚を鑑賞しながら、すぐ目の前の湘南の海も見えて結構綺麗です。
大きな水槽は2階建の高さで、1階からも2階からも見る事が出来、すごい迫力です。
「うおごころ」というイベントでは、ダイバーがその大きな水槽の中に入って、ウツボを抱っこしたり、カサゴにジェスチャーでおいでおいでするとカサゴがダイバーによって来たりしていました。
ウツボにダイバーが噛まれるんじゃないかと思って見てましたが、そんな残酷なことにはならず、ウツボと仲が良かったみたいです。(*^_^*)
その他のイベントでは、「お泊りナイトツアー」をやっているみたいですが、最近は夏休みなので、子供限定だったりするみたいです。閉館後の魚の観察をしたり するみたいで、人数が限定ですごく人気みたいです!
今の水族館って楽しいイベントたくさんやってるみたいで大人も楽しめました。
こんにちは♪
運営部石井です。
先日9月1日にDANKS予選会が青山のウエラスタジオにて行われました。
去年とても感動したので今回もわくわくで準備をさせていただきました☆
そして、素人のわたしでも実感したのですが、去年よりさらにレベルアップしていたように思いました!!
今回はAsh阿佐ヶ谷店の川崎店長に審査をしていただきました。
そこで川崎さんとお話させていただいたときにとても素晴らしいことをおっしゃっていました。
「ヘアショーで大事なことは自分の技を見せ付けたり自分のやりたいことを好き放題するのではなく、
やはり大事なのはモデルさんに似合うもの、モデルさんを引き立てることが大事であると。
それはサロンワークでもとっても大事なことでヘアショーもサロンワークも通じているんだと。」
そんなことをおっしゃっていました♪♪
確かに。。。
美容師出ない私はなんだかヘアショーとサロンワークは別な世界と思ってしまいがちですがそんなことないのですね!!
日々のサロンワークがあるからこそショーで実力を発揮できるんですね。
今回の予選通過者は2回目の出場や、初出場、去年敢闘賞だった方がいたり、とてもドラマティックな結果でした。
日々のサロンワークに励み本番に向けて頑張っていただきたいとおもいます♪
DANKS本戦がいまから楽しみです!!
最近皆さんどちらを見ていますか?(笑)
突然ですが最近、どこを見てるか、目線の先がどこを向いているかが今改めて重要だという事を考えます。
仕事柄、多くのサロン経営者とお話をさせて頂きますが、その中で感じています。
最終的にどこを見ているか?です。それと熱意である程度の結果はついてくるんだと思います。
成功されている経営者の方は(美容業界のみならず)、発想の拠点が内面的視点ではなく、外部にむいている方が多い気がします。
外部というのは、地域貢献であり、ユーザー貢献であり、社員貢献のことです。キレイ事ですが、それが社会に求められていることなのかなと思います。
そういった資質が垣間見えるオーナー様を見ると尊敬しますし、気づかされる事も多いです。
今こそ美容室でよく見る『地域一番店』を本当に実践していこうという気持ちと『行動』が大切ですよね。
私が好きな格闘技界もそうです(笑)
自己満足になりがちな世界ですが、自己中心的にやっている選手より、ファンにどういう風に楽しんでもらえるかを一番に考えている選手のほうが、なんだかんだいいつつも、長く支持されています。
ですから、業界、文化自体を盛り上げてユーザーに純粋に楽しんでもらい、社員へも貢献したいと切々と願っていた、故三沢社長。長生きして欲しかったです。 リスペクト!×100。
こんにちは。運営部 池田です。
まだまだ暑い日が続いており、残暑というより真夏日ですね。日が沈むとなんとなく心地よい風に秋を感じつつありますが。
今年の夏は夏らしいことまったくしておりません。海・お祭り・花火・ビアガーデンなどなど。今度の休日は〇〇しよう!と思うのですが、いざ休みになると暑さで外出が面倒になり夜までひきこもりで生活サイクルも夜行性になってしまっています。
浴衣を着て花火に行くカップルを見ていると楽しそうで自分も行こう!と思うのですが、これもまた出不精に。。。
私の住んでいるマンションはまわりに高い建物が少なく、なんと横浜の花火・隅田川の花火・神宮の花火・多摩川の花火が見えるんです!
これはベランダから見た多摩川花火大会です。
こんなに小さいですがなんとなく夏の風物詩を部屋で楽しんでおります(笑)
これは最近はまってるドリンク 『すいか焼酎割り』 →
すいかをすり潰してそこに焼酎を入れるだけ!100%すいか。
ビックリするほど美味しいです!是非お試し下さい!
9月1日と言うと、二学期の始まり・・・防災の日・・・今年も残り4ヶ月・・・秋冬の商戦スタート、等・・・「始まり」の日という感じですね。 朝の通勤電車にも、日に焼けた学生たちが戻ってきたし、コンビニの店頭の「中華まん」・「おでん」も並び始めましたしね。 では、サロンは? まだまだ、「夏」ですかね? 一般に、ファッション業界&流通業界&旅行業界等は、「季節感」を大切にしていますし、仕掛けが早いのが通例です。 美容業界も本来ならば、ファッション業界と同様に、「おしゃれ」・「流行」を追うビジネスですから、「季節感」を大切にする商売だと思います。 では、実際は?と言うと季節感を感じるようなサロンが、非常に少ないかと思います。 季節に合わせたディスプレー、内装、メニュー、制服、商材、等、なかなか見受けられませんし、しかも、季節の先取りをしているようなサロン様は、皆無ですね。 季節の先取り・・・「仕掛け」が、お客様の購買意欲を掻き立てる一つの手法です! この「仕掛け」は、安売りではないので、高利益を見込めるのです。 流行に敏感なお客様、つまり、価格を重視しないお客様なのです。 このお客様のプライオリティーは、誰よりも早く流行を取り入れたいということです! 従いまして、「季節の先取り」は、高利益と最先端なお客様を取り込むことができる施策だと言えます。 加盟店の皆さんも、「季節の先取り」にトライしてみませんか? きっと、今までとは、違う結果が出てくると確信しています。 9月1日は、始まりの日!